假期出游買機(jī)票遇霸王條款 兒童機(jī)票竟比成人票還貴
&bsp; 國慶七天長假將至,不少家長紛紛提前做好計(jì)劃,準(zhǔn)備帶著孩子一起外出旅行,享受最溫馨美好的親子時(shí)光。但是,沒想到在購買機(jī)票時(shí)竟遇到了狀況,那就是兒童票比成人票還貴,不禁令人咋舌,讓廣大消費(fèi)者深感嚴(yán)重不合,但是,這卻也是國內(nèi)航空公司沿用多年的&ld;行規(guī)&rd;了。
&ld;成人票1040元,兒童票1280元。&rd;刷了電腦頁面好幾遍,市民王先生一度以為自己看花了眼。讓他疑惑的是,給孩子買的半價(jià)兒童機(jī)票,竟然比成人機(jī)票價(jià)格還貴二百多塊錢。
為了爭奪國慶出游的客流,各家航空公司都在非高峰日推出了不同折扣的機(jī)票。但折來折去,一向被認(rèn)為應(yīng)該比成人票便宜不少的兒童機(jī)票,價(jià)格卻居高不下。
兒童機(jī)票最多只能打五折
今年國慶假期,王先生一家三口準(zhǔn)備到云南旅游。&ld;孩子才三歲多,想著應(yīng)該不費(fèi)錢,沒想到機(jī)票一點(diǎn)不便宜。&rd;他告訴記者。
以東航為例,10月3日從北京飛往昆明的5708航班的成人機(jī)票價(jià)格為1040元,即使算上50元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)也只有1090元;但兒童票價(jià)卻高達(dá)1280元。
&ld;兒童票價(jià)都是按照全價(jià)機(jī)票的50%計(jì)算。&rd;東方航空工作人員介紹說,該航班的成人全價(jià)機(jī)票為2560元,因此兒童票價(jià)是1280元。至于1040元的成人機(jī)票,實(shí)際上是打了四折的價(jià)格。
記者昨天致電國航,也獲得了類似的答復(fù)。即使成人票價(jià)折扣再低,要買兒童機(jī)票,也只能按照全價(jià)的50%計(jì)算。于是,一旦成人機(jī)票價(jià)格折扣低于5折,那么兒童票價(jià)就會(huì)&ld;尷尬&rd;地超過成人票價(jià)。
&ld;小孩重量比成人輕得多,航空公司付出的成本也低很多,反倒不能隨行就市享受低折扣票價(jià)優(yōu)惠,這太不合了。&rd;王先生對(duì)此非常不滿。
民航新規(guī)難改機(jī)票&ld;行規(guī)&rd;
兒童半價(jià)機(jī)票貴過成人機(jī)票,雖然消費(fèi)者感覺不合,但已是國內(nèi)航空公司沿用多年的&ld;行規(guī)&rd;。
記者了解到,1996年頒布的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定,不滿兩周歲嬰兒按成人票價(jià)的10%購買嬰兒票,不提供座位;不滿12周歲的兒童,如需要單獨(dú)占用座位時(shí),應(yīng)購買兒童票,按成人票價(jià)的50%購買。但該規(guī)定中&ld;成人票價(jià)&rd;的具體含義,究竟是折后價(jià)還是標(biāo)準(zhǔn)全價(jià),未作明確解釋。
不過,《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》2004年的修訂版,專門對(duì)上述條款做出調(diào),變更為:兒童按照同一航班成人普通票價(jià)的50%購買兒童票;嬰兒按照同一航班成人普通票價(jià)的10%購買嬰兒票,不提供座位;如需要單獨(dú)占座位時(shí),應(yīng)購買兒童票。
盡管如此,航空公司銷售兒童機(jī)票時(shí),仍普遍執(zhí)行在成人全價(jià)機(jī)票的基礎(chǔ)上打五折的規(guī)定,也因此招致很多旅客的抱怨。2009年,國家發(fā)改委和民航總局專門就此發(fā)布《關(guān)于明確兒童、嬰兒以及革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察旅客票價(jià)等有關(guān)問題的通知》,明確要求,&ld;兒童、嬰兒以及革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘坐國內(nèi)航班,可以自愿選擇購買航空運(yùn)輸企業(yè)在政府規(guī)定政策范圍內(nèi)確定并公布的其他種類票價(jià),并執(zhí)行相應(yīng)的限制條件。&rd;
顯然,兒童購買成人機(jī)票在規(guī)章層面并無障礙,消費(fèi)者完全可以自主選擇。但在實(shí)際操作環(huán)節(jié),各航空公司的執(zhí)行尺度卻各不相同。
部分航班兒童可買成人票
&ld;既然成人票更便宜,那我干脆就給孩子買成人票吧。&rd;王先生此前為了全家出行方便,已經(jīng)提前為孩子辦了兒童身份證。但當(dāng)他輸入18位身份證號(hào)碼后,售票系統(tǒng)卻自動(dòng)匹配成了兒童機(jī)票,根本無法購買成人票。
記者了解到,鑒于兒童機(jī)票與打折后的成人機(jī)票價(jià)格之間的差距,多家航空公司的部分航班已經(jīng)放開了兒童票價(jià)執(zhí)行全價(jià)機(jī)票5折的死規(guī)矩,一旦成人機(jī)票價(jià)格比兒童票價(jià)低,則兒童與成人機(jī)票折扣水平一致。但讓消費(fèi)者費(fèi)解的是,到底哪些航線允許兒童購買成人票,航空公司并無明確界定,客服人員稱,具體情形只有在購票環(huán)節(jié)才能確認(rèn)。對(duì)于買兒童票時(shí)免去的50元機(jī)場建設(shè)費(fèi),如果改買成人票,這筆費(fèi)用仍會(huì)照收。
另外,一些票代平臺(tái)上,兒童買成人打折票普遍難實(shí)現(xiàn)。以10月3日上海到北京的A1858 經(jīng)濟(jì) 艙機(jī)票為例,該航班原價(jià)1240元,成人票打49折是610元。在國航官網(wǎng)上,可以以兒童身份購買成人打折票。但在攜程上,如果輸入兒童身份證號(hào),便會(huì)顯示&ld;該價(jià)格不允許兒童預(yù)訂成人票&rd;。客服人員表示,購買該航班,兒童票價(jià)只能為全價(jià)票的一半,即620元。同樣,在去哪兒網(wǎng)上購買該航班機(jī)票,輸入兒童身份證后會(huì)立刻顯示&ld;此產(chǎn)品僅限成人(12周歲以上)購買&rd;。
不過,兒童機(jī)票獨(dú)立銷售有一定的安全考慮。飛機(jī)在起飛前都會(huì)對(duì)配載進(jìn)行精確核算,如果兒童以成人身份購買機(jī)票就會(huì)以成人體重進(jìn)行計(jì)算。如果兒童乘客較多,計(jì)算誤差可能影響飛行的平穩(wěn)性。因此,父母在給孩子購買成人機(jī)票時(shí),最好主動(dòng)與航空公司客服人員溝通,告知預(yù)訂座位的兒童乘客身份。