親愛(ài)的小朋友們，你們平時(shí)吃的零食，喝的牛奶都是經(jīng)過(guò)爸爸媽媽嚴(yán)格挑選的嗎？我們知道現(xiàn)在很多的食品都存在著安全方面的問(wèn)題，有時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題，我們又不能第一時(shí)間得到解決，下面就讓我們一起來(lái)了解一下吧。

　　一歲半幼兒喝酸奶喝出玻璃碴

　　■4月9日，省城的趙先生致電：一歲半的女兒在酸奶里喝出了玻璃碴兒，雖說(shuō)是有驚無(wú)險(xiǎn)，卻真真把我們嚇慘了，可廠家說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題不屬于奶質(zhì)的問(wèn)題，就不是他們的責(zé)任。

　　我們家一直訂著××乳業(yè)的酸奶，每天三瓶，已經(jīng)有小半年的時(shí)間了。上周六中午，女兒喝著酸奶，竟然吐出了一塊挺尖銳的玻璃碴兒。當(dāng)時(shí)雖然把我嚇了一跳，卻也沒(méi)太引起重視，只是把剩下的多半瓶收起來(lái)，放在了桌上。可沒(méi)想到，晚上不知情的岳父又在酸奶瓶里喝出了兩塊大玻璃碴兒和好多米粒大小的小玻璃碴兒。

　　這下可真是把我們嚇壞了，趕緊通過(guò)送奶的師傅聯(lián)系到了經(jīng)銷商，一位工作人員和我們一起帶孩子去了醫(yī)院檢查。醫(yī)生告訴我們，由于玻璃無(wú)色透明，而且錯(cuò)過(guò)了做胃鏡的最佳時(shí)間，已經(jīng)沒(méi)辦法確定孩子到底有沒(méi)有喝入玻璃碴兒，只能留心觀察孩子的變化。如果真的喝了玻璃碴兒，幸運(yùn)的話玻璃碴兒會(huì)通過(guò)糞便排出體外，而最壞的情況是玻璃碴兒會(huì)劃傷腸道造成穿孔，那樣的話，后果不堪設(shè)想。之后的三天，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，過(guò)得格外漫長(zhǎng)，一直都處在擔(dān)驚受怕的狀態(tài)。

　　事情發(fā)生后，××乳業(yè)經(jīng)銷商的工作人員說(shuō)，酸奶里喝出玻璃碴兒可能是由于瓶口破裂，而瓶口用塑料塑封著，很難被發(fā)現(xiàn)。要想合理協(xié)商解決問(wèn)題，得聯(lián)系 ××乳業(yè)生產(chǎn)廠家。經(jīng)過(guò)幾番周折，我們輾轉(zhuǎn)得到的廠家反饋是，奶里喝出玻璃碴兒不是質(zhì)量問(wèn)題，而是瓶子被摔壞造成的，那么瓶子摔壞到底是在物流途中，或是送奶工配送時(shí)，還是在訂奶用戶手中摔壞的，這種情況都和廠家沒(méi)有關(guān)系，而且也沒(méi)有辦法確定到底問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。

　　經(jīng)銷商的工作人員還表示，很有可能是我們自己把奶瓶摔碎了，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題。可我們樓上同樣訂××牛奶的鄰居，前不久也遇上了瓶口破裂的問(wèn)題，但幸運(yùn)的是他們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，沒(méi)有給孩子飲用。

　　××乳業(yè)經(jīng)銷商的工作人員的態(tài)度還算不錯(cuò)，陪著我們跑了兩趟醫(yī)院。但他表示，生產(chǎn)廠家不負(fù)責(zé)，他只能給予我們?nèi)灏僭慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。可我覺(jué)得，我需要的不僅僅是這種經(jīng)濟(jì)上的賠償，而是希望廠家表明一個(gè)態(tài)度，生產(chǎn)瓶裝奶是否應(yīng)該注意到這種意外情況的發(fā)生，如果玻璃瓶在運(yùn)輸途中出了問(wèn)題，廠家應(yīng)不應(yīng)該負(fù)責(zé)任？難道物流環(huán)節(jié)和送奶工配送環(huán)節(jié)就不歸廠家負(fù)責(zé)？

　　我們來(lái)探問(wèn)

　　針對(duì)趙先生反映的這一問(wèn)題，記者撥通了××乳業(yè)的客服電話，工作人員告訴記者，就在今年三月底，廠里就出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，奶瓶在沖洗的過(guò)程中，高溫消毒會(huì)將瓶子擠破，出現(xiàn)爆瓶，這樣一來(lái)，就有可能把玻璃渣子濺到其他空瓶里，但是，那批存在爆瓶問(wèn)題的空瓶已經(jīng)全部被撤了下來(lái)。因?yàn)樵谡Ｇ闆r下，所有奶制品出廠時(shí)都要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，合格后才能出廠。但如果在物流過(guò)程中，或者送奶工配送時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，那就沒(méi)辦法查了。

　　同時(shí)，記者也采訪了相關(guān)律師，律師表示，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只要不是由于自己?jiǎn)栴}造成的，都可以找銷售者和生產(chǎn)者，不管是銷售者還是生產(chǎn)者都有無(wú)法推卸的責(zé)任。