玩具市場的火爆消費(fèi)市場，同時(shí)也帶來了一些消費(fèi)糾紛。因?yàn)楹芏嗟耐婢呱碳抑回?fù)責(zé)銷售，并不提供玩具的維修等內(nèi)容，這樣一旦玩具出現(xiàn)一些問題，消費(fèi)者只能自行解決了。

　　據(jù)玩具谷了解到，一些兒童玩具和童車的售后服務(wù)參差不齊，不少賣家不保修，也不包退換，玩具或者童車一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者只能自行解決。

　　南寧市工商局聯(lián)合廣東省汕頭市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測所，在南寧市童車、玩具銷售較為集中的交易場、桂登商場等批發(fā)零售場所內(nèi)，對(duì)24個(gè)批次兒童玩具、12個(gè)批次童車產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測，此次抽樣檢測將重點(diǎn)監(jiān)控容易出現(xiàn)問題的&ld;特定可遷移元素&rd;、&ld;抗撞性&rd;等指標(biāo)項(xiàng)目。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年以來，南寧市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心收到涉及童車、兒童玩具的投訴約20起。投訴主要集中在兒童玩具的質(zhì)量問題上。 2014年10月28日，南寧 市工商部門對(duì)南寧市交易場兒童玩具市場開展檢查時(shí)，48家兒童玩具店鋪中，8家涉嫌銷售不合格兒童玩具，一批無合格證、無廠名廠址的童車、塑料玩具、金屬玩具被暫扣。

　　據(jù)了解，超市和部分零售門店中，從幾元到幾百元的兒童玩具包裝上，除了注明廠名、廠址、3標(biāo)識(shí)、適用年齡、使用說明等內(nèi)容外，無一提及&ld;如何維修&rd;和 &ld;三包&rd;內(nèi)容。某超市售貨員表示：如果兒童玩具出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可持小票，7天內(nèi)換同款同型號(hào)玩具，但不保修。該服務(wù)員也表示，大多數(shù)兒童玩具無維修點(diǎn)，若壞了她也不知該到哪里維修。在桂登商場，一零售商表示，玩具屬于易耗品，一般幾元、幾十元，因此不包退換，更不保修。

　　據(jù)南寧市工商局工作人員介紹，&ld;三包&rd;是零售商對(duì)所售商品實(shí)行&ld;包修、包換、包退&rd;的簡稱，目前被列入&ld;三包&rd;產(chǎn)品目錄的主要是耐用商品，兒童玩具、童車尚未被列入。但這并不意味著產(chǎn)品本身出現(xiàn)了質(zhì)量問題，商家可以免除責(zé)任。根據(jù)新《消法》，經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨；7日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修等義務(wù)。