顧客就是上帝，是不少商家的營銷理念，另外，它的意思也就是“商無誠不興，人無信不立”。但是，在我們生活的周圍，仍然是經(jīng)常碰到一些不良的商家，失信于廣大消費者。日前，鄭州一兒童樂園易主，市民之前的購買的會員卡隨之被作廢，那么，這到底該找誰來負責(zé)呢？

　　河南商報記者 吳智星

　　2014年下半年，鄭州市民徐女士花200元，在沃美萊購物廣場（以下簡稱“沃美萊”）一樓的親子兒童樂園辦了一張卡，不限時使用20次。

　　今年春節(jié)后，徐女士帶女兒去玩，卻被告知兒童樂園已換了主人，之前辦的卡不能用了。

　　3月3日上午，河南商報陪辦記者和徐女士一同來到沃美萊的親子兒童樂園。游樂場負責(zé)人袁先生稱，自己和沃美萊重新簽訂了合同，并在今年1月15日之前，用短信的方式向辦卡用戶提醒，請登記的客戶在2016年1月15日前使用完畢，逾期原卡將作廢。

　　徐女士表示，在2015年12月30日中午，確實收到了該提醒短信。

　　經(jīng)過協(xié)商，袁先生表示，徐女士可以再花100元辦理一張卡，享受10次服務(wù)。而在兒童樂園的告示上寫著，100元只能玩5次。

　　“那之前辦的卡豈不是作廢了?錢是交給沃美萊收銀臺了啊，商場是不是應(yīng)該負責(zé)？”徐女士問。

　　徐女士告訴陪辦記者，今年正月初八，沃美萊的一名謝姓經(jīng)理曾答應(yīng)幫她協(xié)商解決一下，但后來沒了消息。

　　陪辦記者電話聯(lián)系上了沃美萊百貨部的謝經(jīng)理。原來，在2015年3月份，徐女士辦卡的原兒童樂園商戶，在與沃美萊商場合同還未到期時就搬走了，還欠了沃美萊商場兩個月的租金。

　　謝經(jīng)理說：“為了此前辦卡的顧客，商場把游樂場接手過來，并讓顧客前來換卡。”如果徐女士愿意，可向其提供原兒童樂園負責(zé)人的電話和現(xiàn)地址。

　　而現(xiàn)在兒童樂園的負責(zé)人袁先生，是在2015年11月份，重新申請了營業(yè)執(zhí)照，并與沃美萊簽訂租賃合同，開始營業(yè)。

　　【說法】

　　卡沒消費完 該找誰負責(zé)

　　對此，河南華浩律師事務(wù)所李華陽律師表示：“商戶和沃美萊如果屬于租賃關(guān)系，責(zé)任方就在實際收款方，也就是原游樂場的注冊主體。”

　　事情的關(guān)鍵點在于兒童樂園的營業(yè)主體有沒有發(fā)生變化。李華陽說：“袁先生重新辦了營業(yè)執(zhí)照，這事和他沒關(guān)系。而如果沃美萊在接手時，只是單純地把游樂場接了過來，而沒重新辦理相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照，那么商場一方要對徐女士負責(zé)，反之亦然。”