金寶貝早教中國(guó)總經(jīng)理陳煒細(xì)談關(guān)于早教的問(wèn)題
近些年來(lái),家長(zhǎng)們對(duì)早教也是越來(lái)越重視,早教也成為了家長(zhǎng)們比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題,近日,金寶貝國(guó)際早教的總經(jīng)陳煒接受了采訪,談?wù)摿艘幌玛P(guān)于早教方面的知識(shí),下面就5068小編來(lái)給大家詳細(xì)介紹一下關(guān)于這次采訪詳細(xì)的情況吧!
主持人:各位新浪網(wǎng)友大好,歡迎收看新浪網(wǎng)教育頻道為您帶來(lái)的2014教育盛典系列訪談節(jié)目。今天請(qǐng)到的嘉賓是金寶貝國(guó)際早教(中國(guó))早教總經(jīng)陳煒,歡迎您陳總,請(qǐng)您跟新浪網(wǎng)友打聲招呼。
陳煒:各位新浪網(wǎng)友大家好,我是陳煒。
主持人:對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō),老師是最寶貴的資源,也是每家民辦機(jī)構(gòu)最頭疼的問(wèn)題。做為行業(yè)先行者,金寶貝的老師被挖的情況多嗎?
陳煒:很多。2009年的時(shí)候最困惑,比我們晚進(jìn)來(lái)的品牌,所謂的國(guó)際早教挖我們的人是最多的。
從2009年到2011年,這三年老師走的很多。遇到這樣的事情我就會(huì)很受傷,覺(jué)得怎么人可以這個(gè)樣子?很多人都說(shuō)我,&ld;你根本就不像經(jīng)商的,每個(gè)行業(yè)都是這樣挖腳的。&rd;可我還是接受不了,以至于后來(lái)有一家機(jī)構(gòu)要跟我合作,我說(shuō)&ld;你跟他合作是嗎,不好意思,我們不跟你合作。&rd;因?yàn)槲乙业氖歉覂r(jià)值觀一樣的人,他們的價(jià)值觀我接受不了。
當(dāng)然,如果是單純的高薪挖人我也沒(méi)有辦法。當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最惡劣的是,有些機(jī)構(gòu)直接指導(dǎo)加盟商去做這種事情。有些加盟商會(huì)先來(lái)金寶貝做三四個(gè)月員工,拿到一些名單,離職后把一些人挖走。這太卑劣了。有時(shí)候,碰到我去加盟中心巡視,我就會(huì)跟他們講,他能付你這么高的薪水,一定是背后也是有要求的。所以最關(guān)鍵的是,你要看那個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀你認(rèn)同不認(rèn)同。
就這樣堅(jiān)持了三年,到2011年下半年突然好像轉(zhuǎn)向,居然開(kāi)始回流了。這很大的程度上是在金寶貝體系下成長(zhǎng)起來(lái)的人,去到別的地方會(huì)&ld;水土不服&rd;。我們?cè)谝黄鸬母杏X(jué),不像是一個(gè)單純的公司,而是一個(gè)大家庭,而且剛好這群人還真的不是特別在乎錢(qián)的人。
當(dāng)然有的時(shí)候我也會(huì)給他們敲敲小鼓,告訴他們&ld;等你培養(yǎng)出人,就可以把你踢走&rd;。因?yàn)橐粋€(gè)不靠譜的老板慣用這招,先高薪挖人,你幫我培養(yǎng)出來(lái),然后告訴你,這么高薪的我付不起,那你走人。現(xiàn)實(shí)很可能是這樣,所以你們不要想得太簡(jiǎn)單。
主持人:那你們基本上成了早教行業(yè)的黃埔軍校了?
陳煒:對(duì),所以我們現(xiàn)在智索性就計(jì)劃做黃埔軍校。在未來(lái),我們想成立培訓(xùn)中心、研發(fā)中心專門(mén)培養(yǎng)早教行業(yè)的老師。
因?yàn)槟菚r(shí)候遇到的種種問(wèn)題出自外部,難以憑自己的力量去解決,于是我就說(shuō)算了,既然要做老大,咱們就拿出老大的氣度來(lái)。于是,從2012年開(kāi)始,我們就很少關(guān)注外部的惡意競(jìng)爭(zhēng),而把工作中心轉(zhuǎn)移到規(guī)劃金寶貝下一個(gè)五年計(jì)劃上來(lái)。通過(guò)創(chuàng)新,讓更多的家長(zhǎng)[微博]可以參與、關(guān)注金寶貝。
所以后來(lái)當(dāng)有記者問(wèn)&ld;陳總,你們近期覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣?&rd;我當(dāng)時(shí)真實(shí)的反應(yīng),就是呆了兩秒,然后說(shuō),我很久沒(méi)有關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在只關(guān)注自己在做什么。
主持人:那現(xiàn)在師資對(duì)你們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是一個(gè)大挑戰(zhàn)了?
陳煒:是一個(gè)問(wèn)題,但是我們清楚自己要做什么。
老師,是教育的核心。對(duì)于早教而言,加盟連鎖的模式更需要一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),以此保證教育的質(zhì)量,和教育的一致性。
&ld;金&rd;粉世家:從金寶貝粉絲俱樂(lè)部到遍布全國(guó)的成熟加盟商體系
主持人:那既然談到了加盟,也聊一下大家關(guān)心的問(wèn)題。金寶貝是如何考察加盟商的?
陳煒:金寶貝的加盟商,有近80%是金寶貝以往的家長(zhǎng)。首先他們是作為客戶來(lái)體驗(yàn)金寶貝的,他們認(rèn)同和喜歡金寶貝之后,才加入到加盟群體,對(duì)品牌的傳承和延展,是最有力的保障。
未來(lái),我們的加盟商考察會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持:他們必須深度體驗(yàn)過(guò)金寶貝的課程和產(chǎn)品,發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同;除此之外,我們還會(huì)考核經(jīng)營(yíng)管能力,涵蓋品牌營(yíng)銷、店面運(yùn)營(yíng)和人員管。
資金實(shí)力作為考慮因素之一,但相對(duì)次要。
主持人:提供給加盟商的標(biāo)準(zhǔn)化里,包括哪些東西?資料顯示金寶貝有一套的管手冊(cè)、規(guī)范、制度及標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及模板提供給加盟商。我需要這一系列的標(biāo)準(zhǔn)化的具體內(nèi)容,比如管手冊(cè)涉及哪些內(nèi)容,有哪些規(guī)范、哪些制度等等。
陳煒:首先,是課程教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化,從授課內(nèi)容到教學(xué)質(zhì)量,總部嚴(yán)格把控,并對(duì)指導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)級(jí)。
其次,是中心環(huán)境和運(yùn)行流程的標(biāo)準(zhǔn)化,從硬件設(shè)計(jì)和裝修,到接待咨詢流程。在保證全國(guó)統(tǒng)一的同時(shí),我們也在分階段的升級(jí)換代,持續(xù)創(chuàng)新。
接下來(lái),總部需要支持中心(并不一定標(biāo)準(zhǔn)化的),是在管上面的引導(dǎo)和培訓(xùn)。我們將以實(shí)戰(zhàn)型BA[微博]案例的教學(xué)方式,指導(dǎo)中心如何規(guī)劃好業(yè)務(wù),如何管好團(tuán)隊(duì),覆蓋一系列管議題,期待培養(yǎng)出一波又一波的早教行業(yè)的成熟管經(jīng)營(yíng)人才。
主持人:在金寶貝推行標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)3年程中,解決的最難和最重要的問(wèn)題是什么?
陳煒:我們解決最關(guān)鍵的問(wèn)題是,統(tǒng)一思路,建立真正的&ld;總部-加盟商&rd;的共贏體系。
確立金寶貝大家庭的行為準(zhǔn)則:分享+創(chuàng)新+引領(lǐng),創(chuàng)造和諧上進(jìn)的氛圍
投入大量的資源在平臺(tái)和工具的打造(GYB LB,GYB ATE,GYB GIDE等),給中心提供可持續(xù)的支撐,提升客戶體驗(yàn),提高工作愉悅感
提出GR ITH GYBREE的企業(yè)文化,源源不斷地給中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管方面的培訓(xùn),提升體加盟經(jīng)營(yíng)者的思路和能力,提高員工在金寶貝家庭的成就感。
主持人:加盟商退出機(jī)制是如何呢?
陳煒:加盟商退出的情況,大致歸納為三種(1)生活狀態(tài)的改變(2)經(jīng)營(yíng)能力的限制(3)從投資回報(bào)角度退出
總部會(huì)幫助有意愿退出的加盟商找到合適的下家(當(dāng)然對(duì)于接手加盟商總部會(huì)嚴(yán)格把關(guān)),在確定轉(zhuǎn)手后,總部會(huì)協(xié)助平穩(wěn)過(guò)渡。
近三年轉(zhuǎn)賣(mài)過(guò)的中心,家長(zhǎng)滿意度、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和員工穩(wěn)定性,全部都有顯著的提高。有好幾個(gè)中心,從三星以下,進(jìn)入到了四五星中心的隊(duì)列中。
我們始終奮斗的目標(biāo):和孩子共同成長(zhǎng)!
主持人:現(xiàn)在金寶貝的核心工作主要是什么?
陳煒:如何把教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)提升好,把對(duì)父母的服務(wù)做好,這個(gè)是永遠(yuǎn)的話題。我們希望教會(huì)爸爸媽媽:更好地和孩子&ld;玩&rd;在一起;用寶寶的方式,教會(huì)寶寶學(xué)習(xí)!當(dāng)然,除此之外還是有很多問(wèn)題讓我經(jīng)常懊惱,但我會(huì)安慰自己,沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有我存在的價(jià)值。我希望通過(guò)金寶貝這個(gè)平臺(tái),讓早教在不久的將來(lái)會(huì)像美國(guó)一樣,變成非常自然的事情。
早教不應(yīng)該神秘化,而是需要更多的家長(zhǎng)去解這個(gè)事情。等到下一代成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候,早教已經(jīng)成社會(huì)廣泛接受的教育模式了。
主持人:早教在中國(guó)遭遇著&ld;雙職父母&rd;的挑戰(zhàn),該怎么應(yīng)對(duì)本土化需求?
陳煒:在中國(guó)大部分都是全職父母,但對(duì)于孩子的教育,家庭應(yīng)該去做一個(gè)平衡。