暑托班的煩惱:收費高退費難 教學質量參差不齊
&bsp; 暑假到了，孩子們的假期時光終究不會那么輕松愉快，因為望子成龍、望女成鳳的家長們勢必想盡辦法給孩子報各種培訓班、興趣班、暑托班，生怕孩子輸在起跑線上，將來后悔。但是，就目前的市場行情而言，給孩子報暑托班也要面對諸多的困擾，比如，收費高、退費難、教學質量參差不齊都是不乏回避的現實問題。
據《勞動報》報道，家長是雙職工，孩子放暑假沒人帶怎么辦？排滿各類課程的暑托班，成為不少家長的選擇。不過，記者從市消保委獲悉，今年1月至今，上海各級消保組織共收到各類教育培訓投訴1401件。僅6月進入暑期以來，相關教育培訓類投訴已高達252件。收費高、退費難，成為包括暑托班在內的教育培訓機構投訴所暴露的主要問題。
&ld;周一到周五，從早上9點一直到下午6點。&rd;地址標注為楊浦區國順東路上某民居內的一家民營教育機構，在58同城網站上發布了相關的暑托班信息。記者根據網絡登記信息致電，負責人徐老師向記者披露，這間65平方米的2室民居被改造為2個大教室，暑假期間，報了名的孩子可以從早到晚在這里學習。
&ld;家長上班前送來，下了班再來接，一般沒有太大的問題。&rd;這位老師告訴記者。當被問及暑托班的資質，這位徐老師坦言這是一家以公司形式注冊的民營教育機構。對于師資來源，她表示有&ld;已經畢業、有教學經驗的老師&rd;和部分&ld;尚未畢業的研究生老師&rd;，對任教老師何處就職并未透露。
記者注意到，在網絡平臺上，類似的民營機構所發布的暑托班信息不在少數，往往孩子越小收費越高。部分暑托班負責人表示，孩子讀到初中以后不太喜歡束縛，暑假期間仍天天被托班管束似乎不大可能，市場上的暑托班主要針對學齡前幼兒的早教、小學生的課業輔導。
此外，
就職于滬上一家金融機構的王女士，在一家名叫&ld;美吉姆&rd;的機構報名，為孩子購買了總計課時為60節的早教課程，累計投入近2萬元。然而，這家機構履行合同的方式讓王女士頗有微詞。幾番交涉無果后，王女士提出，希望將孩子轉到同品牌的張江分部，也被機構拒絕。如今，孩子課程上到一半，&ld;美吉姆&rd;不愿再為孩子安排課程，可謂付了錢卻&ld;虎頭蛇尾&rd;。
為什么要花費巨額資金為孩子報名參加課程？王女士說，這是雙職工家庭的無奈。于父母公婆都不在上海，家里無人幫忙照顧孩子，不得不通過托班上課的方式，讓孩子有人看管的同時，也能接受教育。
王女士告訴記者，于孩子還小，總計60節課程按照小朋友的認知能力分為歡動課、音樂課、藝術課。從起初覺得不錯，到她發現教授孩子繪畫課程的老師并非專職教師，而僅是助教或實習老師，她提出交涉無果。而后王女士也曾提出讓孩子改上音樂課，但卻被告知王女士孩子的&ld;課程數&rd;不足，不予排課。
王女士繼而向該教育機構要求公開課程并索要授課清單，卻發現機構方面提供的簽單中，雖有丈夫的簽字，筆跡卻并不符合。幾番不愉快，王女士希望將孩子轉至張江分部，然而被拒絕。王女士向上海市消保委投訴，目前市消保委已介入調查。
&ld;選擇哪個教育機構已耗費許多精力，原本還可將孩子送到價格更低的&ls;地段班&rs;，之所以花更多的費用也是希望給孩子一個更好的學習環境和氛圍。&rd;王女士還表示，本以為周圍的朋友都把孩子往里送，質量應該有所保障。不過，王女士向記者表示，于夫婦倆上班忙碌起來都自顧不暇，對孩子的教育力不從心。&ld;不管事情最后處結果如何，孩子還是得送往教育機構接受托班教育和培訓。&rd;
記者從市消保委了解到，
昨天，記者發起了一份網絡調查，超94%的受訪者為雙職工家庭的家長，其中5345%的受訪者孩子僅為0‐3歲。有2759%的家長表示會給孩子報名暑托班，并且從周一到周五讓孩子完學習；有5862%的受訪者則表示會報名暑托班，但會適當報名、不一定讓孩子和未放假時一樣每天上學；僅有1379%的受訪者表示不會替孩子報名暑托班，愿意讓孩子的假期徹底放松。
對暑托班的價格，4828%的受訪者表示對暑托班的心價位集中在每月2千元以內，有4655%的受訪家長表示愿每月支付2千元至5千元的費用于孩子的暑托班，僅有517%的受訪家長表示愿意每月支付5千到1萬元的暑托班學費。對于每月萬元以上的高金額暑托班，受訪者幾乎都無參與意愿。
對于市場上民營機構開辦的暑托班，3448%的受訪者表示放心讓孩子暑期就讀，有6552%的受訪家長表示并不放心。超9成受訪者希望自己所在單位能夠有條件開辦出愛心暑托班，并表示愿意把子女送到單位開辦的職工子女暑托班中，認為這樣更安全也更放心。
企業為職工解決子女的看護問題，在上海開辦幼托所、暑托班等已有先例。記者了解到，今年年初滬上一知名企業就曾斥資在其辦公區間，為職工子女開辦幼托所，卻因相關備案等手續未齊全被長寧區教育部門緊急叫停。目前，該企業仍在為開辦出這樣一家合法、合規的職工子女幼托所努力。
&ld;過去，也曾一度有過&ls;企業辦社會&rs;的現象。特別是大型國有企業，承擔了包括醫療、教育等一系列的社會義務。但從社會分工上來講，讓企業能夠專心致志開辦企業，實現企業歸企業、社會歸社會的&ls;主輔分離&rs;，實在為企業減負。&rd;勞動法專家、上海《人力資源和社會保障》雜志主編周斌向記者指出，可以說，從法律層面看，對企業是否開辦幼托所、暑托班，是否承擔起職工子女的托管、教育等，并沒有要求和約束。
周斌指出，對于職工的愿望，企業如果有條件能夠實現，也是為職工謀福利的一件好事。&ld;開辦暑托班，首先要做到合法、合規，在相關部門的協調下推進，完相應的開辦手續。&rd;周斌表示，其次，在是否不收費、或少收費等價格監管上，如果企業愿意為職工進行補貼、作為一種職工福利，應當被允許。
&ld;對一部分有條件的企業而言，為職工子女開辦暑托班、幼托所，和為職工增加班車服務等一樣，屬于不列入職工工資總額的企業福利。可以將其列入企業成本開支，企業則能夠享受一定政策上的稅收優惠。&rd;周斌表示，這也不失為提高凝聚力，為職工解除后顧之憂，實現&ld;雙贏&rd;的利好之舉。
&ld;在有條件的情況下，為職工子女開辦合法合規的暑托班、幼托所，是應當被允許和鼓勵的。&rd;周斌指出，&ld;為職工謀福利&rd;并不是要回歸&ld;企業辦社會&rd;的老路，未來企業的體發展還是應當福利社會化、分工精細化和社會化。（陸燕婷高睿）