于美國人工成本高昂，在亞馬遜購物，免費送貨的時間通常都在五個工作日以上，而想選擇次日或者兩天送貨，則要付出價格不菲的運費或者支付每年 99美元的Prie會員費。以在亞馬遜購買一部500美元的馬蘭士D機為例，次日送貨的運費甚至高達57美元，兩日送貨運費28美元，5日送貨運費 15美元，而免費送貨的周期則是在10天左右。

　　在Grp等網購商家，免費送貨的時間甚至會超過兩個星期。在大多數(shù)情況下，網上購物就等同于一周甚至更長的時間才能收貨，只有不急于收 到商品的消費者才會選擇網絡購物，或者每年多支出99美元去換取亞馬遜的兩日送貨服務。送貨問題是亞馬遜大力研發(fā)無人機送貨的原因所在。

　　而退換貨同樣是網購的一大問題，并不是所有網購商家都可以像亞馬遜一樣支付退貨運費。以筆者自身購物舉例，在美國攝影器材商家 B≈H網 店購買了55美元的攝影配件，為了退貨自付了10美元的運費。而yHabit等網絡商家的退款時間會長達兩個星期。這種退換貨體驗遠遠不如拿著商品直接 去實體店簡單。

　　如果可以按照網上的價格在實體店購物，或者坐在家里上網下單卻在家門口的實體店取貨以及售后，或許很多亞馬遜的消費者可能會重新考慮自己的購物 選擇。而這正是目前美國主要傳統(tǒng)零售巨頭所采取的回擊亞馬遜措施‐‐消費者可以支付和亞馬遜相同甚至更加便宜的價格，卻享受實體店商家的線下便利服務。