2 無法在線安裝桌面版，提示：下載出錯，是否再次嘗試？

　　答：于網絡的原因，可能導致玩家無法順利在線下載安裝桌面版。具體報錯如下圖：

　　建議遇到此類問題的玩家朋友，嘗試手動下載 SaGShaair 后點擊安裝。

　　直接下載地址：https://ebsagsha/2/air/SaGShaair

　　如果反復操作無效，建議您可以移步論壇下載離線安裝包，解壓后點擊exe文件直接登錄嘗試。點此移步論壇專區

　　3 桌面版無法安裝，提示：抱歉，發生了錯誤！（三國殺桌面版無法在線安裝的原因）

　　答：桌面版安裝過程中出現報錯提示：抱歉，發生了錯誤！如下圖：

　　三國殺lie桌面版是基于adbe air的應用程序，出現該類報錯提示時，可能是您電腦中的adbe air程序有異常，建議您卸載后重新安裝一次，然后再下載安裝桌面版游戲。

　　如果反復操作無效，建議您可以移步論壇下載離線安裝包，解壓后點擊exe文件直接登錄嘗試。點此移步論壇專區

　　4 桌面版登錄游戲，提示：另一個三國殺已經在本機打開，請不要同時開啟兩個客戶端。

　　答：請遇到該類問題的玩家朋友，確認是否同時開啟了網頁版和桌面版游戲；是否剛使用瀏覽器打開過網頁版游戲，沒有正常退出又登錄了桌面版。

　　6 登錄游戲，提示數字賬號被禁用（或不在慣常環境）是怎么回事？（三國殺數字賬號被禁用是怎么回事）

　　答：因系統調，數字賬號已經禁止登錄使用，請使用您對應的盛大通行證登錄游戲或論壇。如果您登錄后查看不到原有角色，請移步數字賬號角色遷移申請專帖，回復提供賬號信息，我們將在一個工作日內核實處。>>點此進入論壇專帖<<

　　7 登錄游戲，提示賬號被凍結怎么辦？（5月29日更新）

　　答：214版本新增刷房號檢測系統，短時間內連續創建房間被系統檢測到后會自動封停帳號。遇到此類問題的玩家朋友，需要申請手動解除封停，點此進入申請專帖

　　二、點券道具、角色數據類問題(返回頂部)

　　1 點擊確認購買后無反應，道具沒有收到，點券也沒有扣除是怎么回事？

　　答：在游戲中商城購買道具，點擊確認購買后沒有獲得道具，查看賬戶點券余額也沒有變化，該情況可能是您的賬號同時在起點中文網有過消費使用，設置了較高級別的賬號安全保護所致。需要您聯系盛大客服申請處，全國免長途熱線電話：95105222轉8144

　　2 賬號角色消失類問題

　　答：目前游戲中沒有刪除角色的功能，故您的角色不會消失。當您登陸后無法查看到以前的角色時：