&bsp;　　1、&ld;網絡游戲未成年人家長監護工程&rd;是什么?

　　答：&ld;網絡游戲未成年人家長監護工程&rd;是一項完美時空、騰訊、盛大游戲、網易、搜狐暢游、巨人網絡六家網絡游戲企業共同發起并參與實施， 中華人民共和國文化部指導， 旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲， 和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法， 一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感， 對未成年玩家合法權益的關注以及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

　　2、什么情況下需要申請《龍斗士》家長監護服務?

　　答：在監護人發現被監護人有沉溺《龍斗士》兒童社區的情況下， 監護人可向廣州百田信息科技有限公司申請家長監護服務。申請家長監護服務需要滿足的條件：

　　1 申請人需為被監護未成年人的法定監護人;

　　2 申請人的被監護人年齡小于18周歲;

　　3 申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺及海外人士。

　　3、家長監護服務收費嗎?

　　答：《龍斗士》提供的家長監護服務是免費的。

　　4、《龍斗士》受家長監護服務申請時間是什么?

　　答：我們的受時間為每天 8:00-22:00。

　　5、申請家長監護服務需要提供哪些材料?

　　答：申請家長監護服務需要提供如下材料：

　　1 《龍斗士》用戶家長監護申請書

　　2 監護人信息表

　　3 被監護人信息表

　　4 監護法律關系證明(如監護人與被監護人在同一戶口本上，無需提供此證明)

　　6、通過何種方式提供家長監護服務申請材料?

　　答：家長監護服務的申請材料需郵寄至我司客服部門受，寄送地址信息如下：

　　收件人：廣州百田信息科技有限公司 客服部

　　地 址：廣州市天河軟件園建中路36號裕橋商務大廈9樓

　　郵 編：510665

　　您也可以通過直接來訪方式提供申請材料。

　　7、提交家長監護服務申請材料后，后續處流程是怎樣的?

　　答：我司在收到家長監護服務申請材料后，將對監護申請人與被監護人信息與關系進行核實，同時將對被申請監護的賬號歸屬進行確認。 若監護申請人與被監護人信息及其關系無法證實，被監護賬號歸屬存在異議， 我司將通知申請人重新提供材料;如果監護申請人與被監護人關系核實無誤， 被監護賬號歸屬于被申請監護人，我司將通過系統消息通知賬號歸屬人監護機制即將于15天后實施。

　　8、為什么需要提交申請人與被申請人的監護關系證明?

　　答：為保護《龍斗士》用戶的利益，避免惡意監護用戶的行為發生，所以需要確定申請人與被申請人的關系。

　　9、《龍斗士》還有哪些防止未成年人沉迷，保護未成年人健康成長的措施?

　　答：為了防止未成年人沉迷網絡，《龍斗士》目前采取的措施有：

　　1、夜間關閉服務器。為了保證兒童正常睡眠時間，不影響正常的學習、生活及身體發育，杜絕沉迷網絡，《龍斗士》的服務器設置了開放時間限制，開放時間為6：00-23：59，深夜服務器關閉。

　　2、控制上網時間。為了避免孩子長時間上網，我們對孩子每天上線時間進行監控，超過時間限制的，我們除了提醒用戶下線外，還對用戶在社區內的虛擬貨幣收益進行控制。