1. 什么是QQ音信？

　　答：QQ音信是騰訊公司新推出的一項新服務，您可以通過QQ音信向您的愛人、朋友、同事等發送語音祝福，他/她可以通過電話接聽或通過QQ消息提醒進行查看。

　　2. 我應該如何使用呢？

　　答：您只需要填入對方的電話號碼或QQ號碼并寫下您想說的話，QQ音信將自動將其轉換成語音，呼出到對方的電話或發送至對方QQ上，他/她像接普通來電一樣接聽或通過QQ提醒信息查收即可。

　　3. QQ音信如何收費？

　　答：每成功發送1條音信，收費1Q幣/條（Q幣支付用戶）或1元/條（短信支付用戶）。

　　4. 如何正確輸入電話號碼？

　　答：您需要在電話號碼輸入框填寫接收方11位手機號碼或“區號+固話號碼”即可。舉例：13912345678或者01088888888。

　　5. 發送音信到對方電話上，接收方收費嗎？

　　答：不收取任何信息費，他/她接受您的語音祝福，就跟接收普通的電話呼叫一樣。

　　6. 哪些電話可收到我發送的音信？

　　答：中國大陸所有電話都可以。無論是固定電話、移動電話還是小靈通，都能夠接收到您的語音信息。

　　7. 為什么我的好朋友沒有收到我給他/她發送的音信呢？

　　答：可能是發送時刻系統比較繁忙，處理需要一點時間。一般來講，從您發送成功，到他/她收到最長不會超過15分鐘。

　　8. 我可以查詢我的點播記錄和免費點播機會數量嗎？

　　答：您可以在登錄后進入QQ音信“我的音信—發出的音信”欄目查詢點播記錄，在導航條右上方登錄狀態欄查詢免費點播機會數量。

　　9. 我選擇發送音信至對方電話，我怎么知道對方是否收聽了我的QQ音信呢？

　　答：如果您已登錄QQ軟件，您可以在QQ音信發出以后15分鐘內收到QQ音信發出的系統通知。告知您接收方是否成功接聽了QQ音信。

　　10. 為什么我通過電話接聽音信的時候有時會缺少部分內容？

　　答：很可能是因為發送方在輸入祝福的時候輸入了不規范的字符。例如：︶ㄣ仩 締o⊕、⊙等。因系統不能識別所以未能正確發音。

　　11. 我如何才能獲得免費使用QQ音信的機會？

　　答：如果您選擇發送QQ音信至對方電話方式，而對方沒有接聽，或者因為系統繁忙發送不成功，您可以登錄QQ音信后免費重新發送，該免費重發機會將保留到您發送成功為止。

　　12. 為什么系統總是提示我的祝福語有敏感詞語？

　　答：很可能您的祝福語出現了與系統設定敏感詞語相同拼音的內容，例如：“青澀”這個詞的拼音qingse與“情色”一樣，所以未能通過過濾。建議對祝福語作適當修改。對敏感詞句進行過濾，為廣大用戶提供一個安全健康活躍的網絡平臺是騰訊公司一貫的原則，請大家理解和支持。

　　13. 如何用手機支付QQ音信服務？

　　答：按照下列方式編輯短信發送到指定號碼完成付費。信息費均為1元/條，每次點播只收費一次。

　　移動用戶請編輯短信 31 發送至 106662269 （山東移動用戶編輯短信6發送至10666226934）

　　聯通用戶請編輯短信 3 發送至 10666226791

　　小靈通用戶請編輯短信 811 發送至 1062170046 （暫不支持安徽、河北、黑龍江地區；重慶、山東小靈通用戶請發送指令至1062570046；吉林小靈通用戶請發送指令至1062870046；遼寧、青海、寧夏、甘肅、新疆、西藏小靈通用戶請發送指令至1066170046）

　　14. 我選擇發送音信到對方電話，如果我的朋友不在電話旁邊或不在服務區怎么辦？

　　答：QQ音信會在15分鐘內嘗試呼叫3次。如果三次呼叫接聽方均沒有接聽，則視為呼叫失敗并不再嘗試呼叫。呼叫失敗后，QQ音信會向您的QQ賬戶返還1條免費點播機會。

　　15. 什么是“被叫方回復功能”？

　　答：（1）如您發送音信到對方電話，被叫方回復功能即被叫方在收聽到QQ音信以后，可以通過按鍵操作給您回復錄音留言的功能。目前QQ音信可以支持被叫方錄制最多30秒的音頻留言，這個功能是QQ音信免費提供的。

　　（2）如您發送音信至對方QQ，被叫方回復功能即被叫方在“我的音信—收到的音信”欄目中查收音信留言同時也可通過快捷回復操作給您回復留言功能。

　　16. 如果我發送音信至對方電話，被叫方如何使用被叫方回復功能？

　　答：被叫方可以在接聽QQ音信的過程中按手機上的任意按鍵激活錄音功能。

　　17. 我如何收聽到我的朋友給我的錄音留言？

　　答：您可以在登錄“我的音信—收到的音信”欄目收聽朋友們給您的最近30條錄音留言。

　　18. 我可以將朋友們的留言保存到我的電腦上么？

　　答：很抱歉，目前暫不支持這個功能。

　　19. 我怎樣點亮QQ音信圖標？

　　答：完成以下兩個步驟即可自動點亮：

　　（1）使用1次或多次QQ音信業務。

　　（2）找到1位已經點亮QQ音信圖標的用戶，讓他贈送一顆音信圖標。

　　獲得贈送圖標后，即可自動點亮QQ音信圖標了。

　　QQ會員特權：QQ會員只要使用過QQ音信業務，用QQ號碼登錄“音信圖標”頁面后，無需其他用戶贈送圖標，即可自行點亮音信圖標。

　　超級QQ用戶特權：參加超級QQ免費體驗QQ語音留言活動的用戶，獲得體驗資格后，無需向好友獲取音信圖標，只需使用一次QQ音信業務，即可在24小時內自動點亮音信圖標。

　　20. QQ音信圖標的有效期是怎么計算的？

　　答：您首次點亮圖標后，從最后一次使用QQ音信時間算起，圖標有效期往后延長至兩個月。比如：您在2007.12.7點亮了圖標，則有效期到2008.2.7，如果在2007.12.10又使用了一次QQ音信業務，有效期延長至2008.2.10。

　　21. 我點亮了音信圖標，該圖標會熄滅嗎？

　　答：會的。如果您的音信圖標到了有效期而熄滅，只要使用音信業務即可再次點亮圖標。