1. 什么是QQ音信？

　　答：QQ音信是騰訊公司新推出的一項(xiàng)新服務(wù)，您可以通過QQ音信向您的愛人、朋友、同事等發(fā)送語音祝福，他/她可以通過電話接聽或通過QQ消息提醒進(jìn)行查看。

　　2. 我應(yīng)該如何使用呢？

　　答：您只需要填入對(duì)方的電話號(hào)碼或QQ號(hào)碼并寫下您想說的話，QQ音信將自動(dòng)將其轉(zhuǎn)換成語音，呼出到對(duì)方的電話或發(fā)送至對(duì)方QQ上，他/她像接普通來電一樣接聽或通過QQ提醒信息查收即可。

　　3. QQ音信如何收費(fèi)？

　　答：每成功發(fā)送1條音信，收費(fèi)1Q幣/條（Q幣支付用戶）或1元/條（短信支付用戶）。

　　4. 如何正確輸入電話號(hào)碼？

　　答：您需要在電話號(hào)碼輸入框填寫接收方11位手機(jī)號(hào)碼或“區(qū)號(hào)+固話號(hào)碼”即可。舉例：13912345678或者01088888888。

　　5. 發(fā)送音信到對(duì)方電話上，接收方收費(fèi)嗎？

　　答：不收取任何信息費(fèi)，他/她接受您的語音祝福，就跟接收普通的電話呼叫一樣。

　　6. 哪些電話可收到我發(fā)送的音信？

　　答：中國大陸所有電話都可以。無論是固定電話、移動(dòng)電話還是小靈通，都能夠接收到您的語音信息。

　　7. 為什么我的好朋友沒有收到我給他/她發(fā)送的音信呢？

　　答：可能是發(fā)送時(shí)刻系統(tǒng)比較繁忙，處理需要一點(diǎn)時(shí)間。一般來講，從您發(fā)送成功，到他/她收到最長不會(huì)超過15分鐘。

　　8. 我可以查詢我的點(diǎn)播記錄和免費(fèi)點(diǎn)播機(jī)會(huì)數(shù)量嗎？

　　答：您可以在登錄后進(jìn)入QQ音信“我的音信—發(fā)出的音信”欄目查詢點(diǎn)播記錄，在導(dǎo)航條右上方登錄狀態(tài)欄查詢免費(fèi)點(diǎn)播機(jī)會(huì)數(shù)量。

　　9. 我選擇發(fā)送音信至對(duì)方電話，我怎么知道對(duì)方是否收聽了我的QQ音信呢？

　　答：如果您已登錄QQ軟件，您可以在QQ音信發(fā)出以后15分鐘內(nèi)收到QQ音信發(fā)出的系統(tǒng)通知。告知您接收方是否成功接聽了QQ音信。

　　10. 為什么我通過電話接聽音信的時(shí)候有時(shí)會(huì)缺少部分內(nèi)容？

　　答：很可能是因?yàn)榘l(fā)送方在輸入祝福的時(shí)候輸入了不規(guī)范的字符。例如：︶ㄣ仩 締o⊕、⊙等。因系統(tǒng)不能識(shí)別所以未能正確發(fā)音。

　　11. 我如何才能獲得免費(fèi)使用QQ音信的機(jī)會(huì)？

　　答：如果您選擇發(fā)送QQ音信至對(duì)方電話方式，而對(duì)方?jīng)]有接聽，或者因?yàn)橄到y(tǒng)繁忙發(fā)送不成功，您可以登錄QQ音信后免費(fèi)重新發(fā)送，該免費(fèi)重發(fā)機(jī)會(huì)將保留到您發(fā)送成功為止。

　　12. 為什么系統(tǒng)總是提示我的祝福語有敏感詞語？

　　答：很可能您的祝福語出現(xiàn)了與系統(tǒng)設(shè)定敏感詞語相同拼音的內(nèi)容，例如：“青澀”這個(gè)詞的拼音qingse與“情色”一樣，所以未能通過過濾。建議對(duì)祝福語作適當(dāng)修改。對(duì)敏感詞句進(jìn)行過濾，為廣大用戶提供一個(gè)安全健康活躍的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是騰訊公司一貫的原則，請(qǐng)大家理解和支持。

　　13. 如何用手機(jī)支付QQ音信服務(wù)？

　　答：按照下列方式編輯短信發(fā)送到指定號(hào)碼完成付費(fèi)。信息費(fèi)均為1元/條，每次點(diǎn)播只收費(fèi)一次。

　　移動(dòng)用戶請(qǐng)編輯短信 31 發(fā)送至 106662269 （山東移動(dòng)用戶編輯短信6發(fā)送至10666226934）

　　聯(lián)通用戶請(qǐng)編輯短信 3 發(fā)送至 10666226791

　　小靈通用戶請(qǐng)編輯短信 811 發(fā)送至 1062170046 （暫不支持安徽、河北、黑龍江地區(qū)；重慶、山東小靈通用戶請(qǐng)發(fā)送指令至1062570046；吉林小靈通用戶請(qǐng)發(fā)送指令至1062870046；遼寧、青海、寧夏、甘肅、新疆、西藏小靈通用戶請(qǐng)發(fā)送指令至1066170046）

　　14. 我選擇發(fā)送音信到對(duì)方電話，如果我的朋友不在電話旁邊或不在服務(wù)區(qū)怎么辦？

　　答：QQ音信會(huì)在15分鐘內(nèi)嘗試呼叫3次。如果三次呼叫接聽方均沒有接聽，則視為呼叫失敗并不再嘗試呼叫。呼叫失敗后，QQ音信會(huì)向您的QQ賬戶返還1條免費(fèi)點(diǎn)播機(jī)會(huì)。

　　15. 什么是“被叫方回復(fù)功能”？

　　答：（1）如您發(fā)送音信到對(duì)方電話，被叫方回復(fù)功能即被叫方在收聽到QQ音信以后，可以通過按鍵操作給您回復(fù)錄音留言的功能。目前QQ音信可以支持被叫方錄制最多30秒的音頻留言，這個(gè)功能是QQ音信免費(fèi)提供的。

　　（2）如您發(fā)送音信至對(duì)方QQ，被叫方回復(fù)功能即被叫方在“我的音信—收到的音信”欄目中查收音信留言同時(shí)也可通過快捷回復(fù)操作給您回復(fù)留言功能。

　　16. 如果我發(fā)送音信至對(duì)方電話，被叫方如何使用被叫方回復(fù)功能？

　　答：被叫方可以在接聽QQ音信的過程中按手機(jī)上的任意按鍵激活錄音功能。

　　17. 我如何收聽到我的朋友給我的錄音留言？

　　答：您可以在登錄“我的音信—收到的音信”欄目收聽朋友們給您的最近30條錄音留言。

　　18. 我可以將朋友們的留言保存到我的電腦上么？

　　答：很抱歉，目前暫不支持這個(gè)功能。

　　19. 我怎樣點(diǎn)亮QQ音信圖標(biāo)？

　　答：完成以下兩個(gè)步驟即可自動(dòng)點(diǎn)亮：

　　（1）使用1次或多次QQ音信業(yè)務(wù)。

　　（2）找到1位已經(jīng)點(diǎn)亮QQ音信圖標(biāo)的用戶，讓他贈(zèng)送一顆音信圖標(biāo)。

　　獲得贈(zèng)送圖標(biāo)后，即可自動(dòng)點(diǎn)亮QQ音信圖標(biāo)了。

　　QQ會(huì)員特權(quán)：QQ會(huì)員只要使用過QQ音信業(yè)務(wù)，用QQ號(hào)碼登錄“音信圖標(biāo)”頁面后，無需其他用戶贈(zèng)送圖標(biāo)，即可自行點(diǎn)亮音信圖標(biāo)。

　　超級(jí)QQ用戶特權(quán)：參加超級(jí)QQ免費(fèi)體驗(yàn)QQ語音留言活動(dòng)的用戶，獲得體驗(yàn)資格后，無需向好友獲取音信圖標(biāo)，只需使用一次QQ音信業(yè)務(wù)，即可在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)點(diǎn)亮音信圖標(biāo)。

　　20. QQ音信圖標(biāo)的有效期是怎么計(jì)算的？

　　答：您首次點(diǎn)亮圖標(biāo)后，從最后一次使用QQ音信時(shí)間算起，圖標(biāo)有效期往后延長至兩個(gè)月。比如：您在2007.12.7點(diǎn)亮了圖標(biāo)，則有效期到2008.2.7，如果在2007.12.10又使用了一次QQ音信業(yè)務(wù)，有效期延長至2008.2.10。

　　21. 我點(diǎn)亮了音信圖標(biāo)，該圖標(biāo)會(huì)熄滅嗎？

　　答：會(huì)的。如果您的音信圖標(biāo)到了有效期而熄滅，只要使用音信業(yè)務(wù)即可再次點(diǎn)亮圖標(biāo)。