課程報告心得怎么寫要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的課程報告心得怎么寫樣本能讓你事半功倍，下面分享【課程報告心得怎么寫(優秀8篇)】，供你選擇借鑒。

課程報告心得怎么寫篇1

本學期開設的教法課，是我對教師這一行業有了更深的認識，使我了解了更多的教學方法和學習方法，期間先后經歷了寫說課稿、說課、寫教案、交流、試講、談論、評課、議課、總結等幾個過程。期間老師和同學都給了我很大幫助與啟示。我感悟很深，受益非淺。我本次教學實習所作、所見、所感、所得一一回顧和總結如下： 老師給我們講授很多上課的技巧，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。這次教學法課程實習，我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。

具體的來說，第一、怎么去寫教案，一個具體的教案包括哪些，在寫教案時應注意哪些。不同的課題內容選擇的教學方法和教具應有不同，教學方法和教具應該選擇較適合內容的，有所講究。

第二、選擇多媒體授課時應把課件做好，課件在一定程度上影響著上課質量和效率。本次教學法實習我又重新溫習了課件的有些基本做法。在選擇多媒體教學時也應適當在黑板上進行板書，這樣有利于學生的注意力和積極性以及大概課題內容。

第三、跟小組成員一起討論、選題、交流、試講、談論，我體會到了團結互助是必不可少的，力量的巨大。那種相互信任、誠心誠意的指點不足和怎么改進，我更是感到一種家的溫馨。要想干好事得靜下心來好好的想和去做，有同伴的一起合作更是有效率和快樂。

第四、經過自己的試講和同學的試講以及評課我覺得要想把一堂課講好應該具備如下內容：講授者課前好好研讀所講內容，做好分析和寫好教案，對問題的分析和講解應采用一些比較恰當合理的語言以及實例。在多媒體課件方面應以學生來思考課件怎么做才更容易調動積極性和興趣以及易懂。在教態方面應以一種平和的一起學習的心態去與學生學習，利用自己的，魅力調動學生的學習興趣，及時鼓勵和批評學生，注意語言的圓滑和學生的接受情況。在教學方法方面應盡量采用講授談論法、案例分析法、對比法、引導課文教學法。在上課方面應與學生的互動學習，講課語言修煉和普通話盡量標準，教態要好，給學生有親切感和老師的樣子!

剛開始試講有些緊張，普通話不標準，只是方面出現了一些問題，教態方面做得不夠且有些不自然，黑板板書字跡不公整，我將會在以后好好培養自己。我相信認真用心去好好做了一切都會變得非常容易和順手。

課程報告心得怎么寫篇2

新課程教學實施了幾個年頭了，通過這一個階段的學習和反思，我對新課程改革有了更加深刻的認識，以下就是我在學習中總結出的一些心得。

新課程是一種新理念，新思想。這對我們每個人來說都是一種挑戰，都是一個新的開始，因此我們每一個教師都必須進行各種嘗試，在不斷的探索中成長。新課程理念的核心是”為了每一位學生的發展”，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一標準。

新課程關注學生全面、和諧發展，尤其是重視學生的情感、態度與價值觀的發展及終身學習的愿望和能力的形成，是本次課程改革的顯著特點。在培養目標上，重視學生積極主動的學習態度的形成，以及搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、交流與合作能力的培養。在學習方式上，倡導學生轉變被動接受式學習方式，更多地采取主動參與、積極探究、勤于動手的學習方式，主張把獲得基礎知識與基本技能的過程同時作為學會學習和形成正確價值觀的過程。在教學上，主張改變以教師傳授為主的教學方式，多進行探究式教學，倡導師生互動、共同發展;提倡尊重學生的人格，關注學生的差異，盡可能滿足不同學生的學習需要;教師不僅要重視學生在知識技能方面的發展情況，更要注重培養學生的獨立性和自主性。在新的教學方式下，教師要由主要的講授者轉變為設計者、組織者、引導者和合作者，要在創設能引導學生主動參與的教育環境，引導學生質疑、調查、探究以及在實踐中學習上，傾注更多的心血。

新課程標準提倡學科綜合，要求教師開發課程資源，每位老師都會體會到知識的困乏。現在的課堂是開放的，無法預見的，面對學生的暢所欲“問”，怎樣對答如流?所以，新課改要求我們終身學習，做學習型的教師，不斷更新教育理念，不斷充實自己，不斷超越自我，改變并完善教育教學行為。在教學中學習，在學習中教學。關于教師角色的轉變新課改給教師帶來新的挑戰，即教師如何才能成為一個優秀的組織者、引導者、合作者。作為優秀的組織者、引導者和合作者，除了要具備良好的專業素質以外，還必須具有敏銳的洞察力和良好的反應能力。新課程理念主張調動學生的主動性，倡導通過探究、操作等自主活動方式獲取新知，感受科學的探究過程和方法，并從中獲得積極的情感體驗。通過這次學習我們在以后的教學中應注意做到：

1、尊重學生，鼓勵學生

課堂上經常能聽到教師說：“你想得真不錯，誰還有其他的想法嗎?”“同學們贊成他的想法嗎?”“你們組表現得很好!”“誰想給大家匯報一下?”“他還沒有想好，哪位同學能幫他一下?”“哪組希望老師和你們一起做呀?”這些話語的運用，既讓學生備感親切，也充分表明了教師在鼓勵學生、尊重學生，努力構建平等融洽的師生關系上所做出的努力。可以預見，自信心與民主精神會在學生身上逐步得到體現。其實這一點已經在某些學生身上有所表現：如，有些學生能夠充滿自信地及時指出其他同學的問題，而被指出問題的同學也能夠坦然接受。

2、密切聯系生活實際，創設問題情境

激發學生學習的積極性和參與意識注重聯系生活實際，創設問題情境，是實驗區學校教師十分重視的問題，也是課堂教學發生的一個可喜變化。如，在數學課學習長度單位時，教師能夠結合學生身邊的事物，創設實際測量的情境，使學生在實際測量中感受長度單位，并學會運用長度單位解決實際問題。在學習統計初步知識時，教師結合學校運動會，設計了一個統計參加不同運動項目人數的問題情境，從而把學生學習的主動性、積極性調動起來，學生爭先恐后，獻計獻策。

3、對教材進行再加工和處理

隨著教材功能的轉變，教師根據教學需要對教材進行再加工處理，必然成為一種趨勢。略創造寬松的空間，提供必要的指導。根據課程目標和學生狀況對課程內在對教材進行再加工處理時不但了解學生的基本情況，并以此為設計教學的基本出發點。同時對教材提供的基本情境進行再審視，明確情境的優勢與不足。情境設計得較好的，教師應進一步考慮如何更好地發揮其作用;情境設計得有不足之處的，教師則需要探索如何彌補、完善甚至更新相應的情境。還要對教材的設計思路、表述方式、結論等進行多角度的考量，以便為學生多樣的思考、表述、選擇策容進行有針對性的調整，考慮如何利用各類課程資源豐富課程內容，設計有效的探究活動或增加解決實際問題的研究課題。在對課程內容進行調整時，要注意避免簡單地以學生熟知或日常生活中可能接觸到的內容，來替換學生陌生的、日常難以接觸到的內容。比較科學的做法應該是：科學地分析課程內容的價值，對那些學生雖然感到陌生且平常難以接觸到，但對其發展有重要意義的內容，應思考采取什么策略實施相關內容的教學。

總之，在新課程理念指導下的課堂，教師還需在實踐中逐步摸索，并通過經常性的教學反思，總結經驗，增強反應的敏感性，形成良好的反應系統，使得在新課程理念指導下的課堂教學既充滿活力，又富有成效。

課程報告心得怎么寫篇3

隨著課改的深入，評價改革的重要性和迫切性越來越突出。評價問題一直是我們一線教師需要深思的一個重點和難點。當我拿到這本《新課程評價操作與案例》后，仔細閱讀，發現解決了我很多關于評價的困惑和疑慮，受益匪淺。現將學習體會小結如下：

一、評價是教育教學工作的“指揮棒”

課程評價應當遵循課程改革的基本理念，建立有助于促進學生發展，有助于教師反思與提高，有助于實現課程改革總體目標的評價模式與方法。在美術學科的課程評價中，評價是促進學生全面發展，改進教師教學，促進課程不斷發展的重要環節。其依據是美術課程標準以客觀事實作為基礎。注重評價與教學協調統一，加強形成性評價。既關注學生掌握美術知識、技能情況，更重視對學生美術學習能力、態度、情感與價值觀等方面評價;強化評價的診斷，發展功能及內在激勵作用，強化評價的甄別與選拔功能。

依據美術課程標準和獲得的信息，對美術課程實施及效果作出客觀科學的判定。目的是為了改善和提高教學質量，具體說是"促進學生全面發展，改進教師的教學，以及促進美術課程不斷發展"。

文章引用自：

二、關于教師評價和學生評價

實施新課程以來，評價發展迅速，教師對學生的評價觀念、評價方法發生了很大變化，評價在新課程中的作用越來越重要，成為新課程教與學活動中的一個重要組成部分。對學生綜合素質的評價，徹底地改變了只關注學生的學業成績，忽視基本素質的發展;只關注終結性評價，忽視學生素質發展變化的過程;只關注評價的選拔與甄別，忽視評價的激勵與發展功能的弊端。

改革美術課程的評價方式，是通過美術途徑提高學生綜合素質、培養“全人”的有力保證。在美術教學中，注意用新的評價理念來教育、評價學生，關注、促進每一個學生的發展，讓“美”在每一個學生的心中盛開。具體方法為：

(一)評價原則

一切為了學生的發展，是評價的總原則。在制定評價標準及實施評價的過程中我遵循了綜合評價方式的可行性原則、多元性原則、開放性原則及因人而異的原則。

我將評價分為成長過程中的形成性評價和分階段的歸納性評價。

形成性評價注意激勵性和隨機性，方式力求多樣化，語言有親和力、感召力。

歸納性評價注意其多維性和發展性，力求體現學生的個性特征，培養學生蓬勃的進取心。

(二)評價目的

從平時入手，從微觀入手，呵護學生的成長，促進學生的發展，培養學生學生健全人格。

(三)評價方式

1、形成性評價

通過課堂表現及平時作業情況，隨時隨機給予激勵性評價。

(1)口語評價

在課堂教學或課外輔導時，針對學生個性特點，給予口頭表揚激勵。口語評價要講究語言的藝術性，講究親和力，神情要專注，語調要輕柔，讓學生有如沐春風般溫暖。

(2)書面評價

通過平時作業的批閱，給予學生激勵性批語，肯定學生的優點，并幫助學生認識自己的不足。尤其對美術興趣不濃、繪畫技能有限的學生，應從其有限的畫面中尋找到可以樹立其信心的“蛛絲馬跡” ，以此為契機點鼓勵學生。

2、歸納性評價

擬每期兩次，通過自我評價、同學互評、教師評價，綜合評議出優秀、良好、合格、不合格四個等級，培養學生積極進取的信念。

優秀級：總分在85---100分及以上者。

良好級：總分在70---85分之間者。

合格級：總分在60---70之間者。

不合格級：總分在60分以下者。

(四)評價工具：

1、詢訪：向班主任和同班同學了解某生的愛好、性格等相關情況。

2、平時作業：即每節課后布置給學生的各項任務。如：調查資料、繪畫、制作等。占總分的50%。由各組組長和課代表依據平時的記錄定時向全班同學公布。

3、綜評表：占總分的40%，互評內容包括四大方面，第一，努力學習美術(可以從平時的課前準備、課堂回答問題、參加各級畫賽及平時作業等情況評價);第二，榮班意識(可以從課堂紀律表現及積極參與集體活動方面評價)。第三，團結協作精神(可以從二人作業、小組作業、班級作業及其它集體活動中的協作行為中評價)。第四，創新意識(可以從日常所有事務的觀察中評價，不僅限于美術一方面)。

課程報告心得怎么寫篇4

新教材注重從學生已有的經驗出發，讓學生在熟悉的生活情景中感受化學的重要性，了解化學與日常生活的密切關系;新教材強調了學生主體性學習的重要性，充分調動學生學習的主動性和積極性;新教材讓學生主動地體驗實驗的探究過程，在知識的形成、聯系、應用過程中養成科學的態度，獲取科學實驗的方法。即初中化學新教材已注重從書本走向生活;從以教師為主走向以學生為主;從注重知識走向注重活動。

一、從書本走向生活

教育的本意是面向生活的，所謂學習，就是學會生活，學會做人，離開了生活，學習就成了無源之水，無本之木。

長期以來，傳統教育觀念是：學習就是讀書，提高能力就是會解難題，對教師來說，“教學”就是把書本上的內容講給學生聽;對學生來說，讀書就是讀課本，能力的提高就是學會解難題。可以看出，傳統的教育把學生固定在“書本世界”里，把教育與人的“生活世界”分離開來，使教育在“生活世界”的意義失落中艱難前進，不能為學生建立起教育全部的生活意義和生活價值。

初中化學新教材重視學生的生活經驗和對科學過程的感受，不過分強調書本知識的邏輯關系。新教材改變了學科內容“難、繁、偏、舊”和過于注重書本知識的現狀，注重了科學與生活的有機整合，加強了課程內容和學生生活以及社會和科技發展的聯系。

新教材注重從生活實際中引入課題，生活是課題資源，生活是最好的教育。新教材編入了與生活、生產和科學技術實際聯系密切的內容。如空氣和水、燃燒和滅火、化石燃料和新能源、金屬材料和金屬資源保護，化學與生活等。在具體內容中編入了如何防止空氣和水體污染、如何滅火、如何防護鋼鐵銹蝕等解決實際問題的課題，使學生通過化學學習，能夠初步解決一些與現代社會有關的實際問題，能從切身感受中體驗化學與人類社會的密切關系，從而建立起正確的化學學習價值觀。

新教材注重從學生生活經驗出發。有位教育家曾經說過：任何有效的教學都始于對學生已有經驗的充分挖掘和利用。知識來源于生活，又用于解決生活實際問題。新教材編入了怎樣正確使用煤氣爐具，用鐵鍋燒菜更好等生活中經常碰到卻并不太注意的問題，讓學生真真切切在感受到化學的實用性，化學就在我們身邊;要學好化學，就一定要關注生活。

當然，書本知識的學習和在生活實踐中學習并不是完全對立的，相反，兩者應該是相輔相成的統一體。新教材要求教師“依據書本”，但不“依賴書本”。要從生產、生活實際中尋求教學素材，形成由單一的書本學習延伸到書本知識與生活實際相結合。

化學與我們的生活息息相關，我們的教學要讓學生從書本走向生活。

二、從以教師為主走向以學生為主

傳統的教學活動，認為只要教師教得好，學生自然會學得好。因而整個教學過程中只有教師“教”的自由，而沒有學生“學”的自由，一切教學活動都是從教師主觀愿望出發，“我講你聽、我寫你記、我問你答”，“我要你怎么學，你就得怎么學”，教師牽著學生走，學生圍著教師轉。長此以往，學生習慣被動學習，學習的主動性漸漸喪失。這顯然不利于學生的潛能開發和身心發展。

初中化學新教材改變了以教師為主的教學傾向，按照學生的心理發展規律建立起了有利于學生自主探究和創新的教材模式，體現學生身心發展特點，讓“教本”變成“學本”，變簡單傳播為互動的教學，如化學反應中的能量探究、物質的制取和性質探究、元素質量計算的探究等等。改變了以往以教師講解為主的傳統，使從教師帶著知識走向學生轉變到教師帶著學生走向知識，從教師帶著問題提問學生轉變到讓學生發現問題、提出問題，進而探究問題、解決問題。

有人說，教師的教學好比“修橋”，目的是為了“過河”，離開了“過河”這一目的，“修橋”也就失去了意義，至于如何“過河”，應該放手讓學生去摸索，去探究，而教師不必把學生都一一背過河去。常言說得好：授人以魚，只供一餐之需;授人以漁，終生受用無窮。

當然，強調學生的主體性，也不可忽視教師的主導作用。“師者，傳道授業解惑也”，教師在教學活動中有著不可替代的地位和作用，一方面，教師是教學計劃的設計者、實施者和組織者，另一方面，教師又是教學實踐的參與者、合作者和引導者，不能認為學生主動學習活動多了，探究活動多了，教師就可以省力了。不能強調了學生的主體性和積極性，而放棄了教師的責任性和指導性。恰恰相反，從學生發展出發的教學設計與組織的難度更大了，啟發式和探究式教學的組織更費力了。學生的主體性增強了，需要教師更多的培養、誘導和訓練。教師的主導性發揮得越好，學生的主體性增強得越快，二者是互動的關系，也是因果的關系。

課程報告心得怎么寫篇5

為新學期能更好地使用新的課程標準(2021版)，尤其是一年級教師能更好地使用新教材，20__年10月27日，我有幸參加了在金雀山中小舉辦的講座——新教材培訓會。此次培訓由曹雪鶴和王德鵬老師主講，在兩位專家對新教材的解讀和深度挖掘下，我對改版后的新教材有了更深入的認識。

改版后的新教材在版面設計上更符合一年級孩子的年齡特征。本書變大了，書本里面的圖畫更加鮮艷更加生動了。新教材所設計的情境、插圖的內容貼近學生生活，圖畫風格和色彩符合學生的年齡特點，變枯燥無味的數學學習為富有兒童情趣且具有挑戰性的數學探索活動。新教材無論是在內容的選擇還是在呈現方式上，都注入了新血液、新精神，圖文并茂、形象直觀、生動有趣、貼近學生生活，充滿了時代氣息。新教材在內容上所做的調整，更是體現了以“學生發展為本”的理念。

新教材在內容做了如下調整：

一、加強了知識的準備性。一年級剛入校的孩子要在角色上實現成功的轉換需要一個過渡時期，第一單元《準備課》刪除了比高矮、比長短等與數學學科關聯不大的內容，調進了一年二期的《位置》，但刪除了左右的相對性，這樣的調整更貼近一年級學生的實際，讓學生能在數一數和說一說的過程中愉快的適應一年級的新生活。

二、降低了知識的難度。一年級的許多老師在教學實踐中都深有體會，有些知識過早的教授給孩子，他們很難理解和掌握，有時不得不強行灌輸，這給教學帶來了許多的困擾和難題。新教材在內容的編排上更加科學合理，分散了平面圖形和立體圖形的編排，將認識平面圖形移至下冊，這樣就減少了平面圖形與立體圖形之間的互相干擾;將《認識鐘表》這一單元的認識半時移至二年級上冊，減少了半時對整時的干擾性，這樣的調整更加符合孩子的認知發展規律。新教材還加強了對知識的整理，在練習的設計上，注重前后知識的聯系，并注重對知識的滲透，填未知數不再作為一個獨立的內容出現，而是以多種形式逐步滲透在練習中，讓學生更加容易接受這一知識難點。

三、注重對孩子解決實際問題能力的培養，突出了解決問題的一般方法與過程。

新教材提供鮮活生動的場景后，非常注意引導學生尋找解決問題的方法。“你知道了什么?”——“怎樣解答?”——“解答正確嗎?”，讓學生經歷這樣一個過程，不僅可以體會數學問題的提出，數學問題的解決，還讓學生在自我反思的過程中為教學評價提供了線索，更強化了老師與學生之間的互動。

新教材還增加了數學的背景知識，加強了數學與生活的聯系，豐富了孩子的數學視野，能更好的激發孩子學習數學的興趣和欲望。

此次培訓，老師們都有很深的體會和感悟。每個教師都有自己的教學風格，但對教材的正確理解和深入鉆研是有效教學的第一步，因此，認真研讀新教材，領悟其中的精神和內涵，才能更好的踐行新課程標準。

課程報告心得怎么寫篇6

開學初，到大良實驗小學進行學習， 通過這次學習，不僅使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，更重要的是其中的教學片段及專家的講解給了我極其深刻的印象，使我感受到新課程洋溢著時代的氣息，體現著素質教育的理念，令人耳目一新。

新教材圖文并茂，以圖為主，生動有趣，呈現方式豐富而開放。由原來教師的教本轉變為學生的學本，更似兒童喜愛的課外讀物，深受小朋友的喜歡。如：開篇的篇首語以往純粹是用文字的形式來介紹內容，是寫給成人和教師看的。而新教材是采用了學生喜聞樂見的卡通人物“淘氣”、“笑笑”、“智慧老人”及“機靈狗”的對話，提出第一冊的學習主題“數學就在你的身邊”。使小朋友對教材產生了親切感。再如：本冊教材分為9個單元，單元的標題明示了所學的知識內容，如：“生活中的數”、“加減法”、“分類”、“位置與順序”、“認識鐘表”等。各單元中每一節的標題都具有情境性與活動性，如：“快樂的家園”、“玩具”、“小貓釣魚”、“飛行表演”、“搭積木”、“分蘋果”、“乘車”等。同時根據兒童的年齡特點和心理特征，配以各種活潑、精美的插圖。小朋友們被這些有趣的課題和漂亮的插圖深深吸引著，對數學書簡直是愛不釋手。

新教材突破了以往的教材以例題為中心的呈現方式，在教材中不安排例題，而只是提供一定的情境圖，通過說一說、做一做、數一數、比一比等數學活動，讓學生在活動中學數學和體驗數學，體現了數學學習是學生經歷數學活動過程的課程新理念。

提倡算法多樣化是《課程標準》關于計算教學的基本理念之一。《課程標準》認為：“由于學生生活背景和思考的角度不同，所使用的方法必然是多樣化的，教師應尊重學生的想法，鼓勵學生獨立思考，提倡計算方法的多樣化。”新教材無論是10以內的加減法還是20以內的進位加法和退位減法，教材都沒有明顯的算法傾向，主張各種算法具有平等的地位，充分體現了算法多樣化的思想。例如：第七單元中的“有幾瓶牛奶”，教材提供了情境圖：一只牛奶箱里裝有5瓶牛奶，另一只牛奶箱里裝有9瓶牛奶。在解決兩只牛奶箱里共有幾瓶牛奶時，教材沒有用一種統一的模式，而是安排了三種思考方法：(1)、一瓶一瓶地加……，9，10，11，12，13，14;(2)、把5分成1和4，9+1=10，10+4=14;(3)、把9分成4和5，5+5=10，10+4=14。再如“有幾棵樹”、“買鉛筆”等教材都安排了不同的思考方法。

教材安排同一問題不同的算法，并不是倡導學生去掌握每一種算法，它是指群體算法的多樣化。同時它也不代表解決這些問題就只有這幾種算法，而是通過這些算法的展示，說明在解決問題時，存在著各種不同的算法，學生通過互相交流、比較出各種算法的特點，并選擇適合自己的算法。

過去的課程結構過于強調學科本位，缺乏整合。新教材充分考慮到學生的認知特點和《數學課程標準》的要求，對學習內容進行重新研究和整合。如新教材整合了加減法的關系，在教材中做到有合有分：5以內的加減法是分開安排的，6到10的加減法是合起來安排的，這樣的“合”有助于學生對同一個情境提出不同的加減問題，感受加減法之間的聯系。又如：學生生活在三維空間，所以新教材幾何內容從“認識物體”開始，而不是先認識“平面圖形”，這也有利于學生利用生活經驗來建立空間觀念。再如：統計的重心放在經歷統計活動的全過程，讓學生體驗統計的必要性，加強了數學知識與社會生活的聯系。教材在創設數學活動的主題或情境時，非常注意滲透思想品德的教育，如：“歡迎新同學”、“給在田間勞動的叔叔、阿姨送水”、“送盲人過街”、“修理椅子”等。教材還設計了“數學故事”、“數學游戲”、“小調查”、“實踐活動”等小欄目，這些小欄目既可激發學生學習的興趣，又可讓學生通過講數學故事、玩數學游戲等，增強數學與其他學科的聯系與綜合。

課程報告心得怎么寫篇7

雖然進入____已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去____的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去____的學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

課程報告心得怎么寫篇8

經過緊張而有辛苦的三周的課程設計結束了.當我快要完成老師下達給我的任務的時候，我仿佛經過一次翻山越嶺，登上了高山之顛，頓感心曠神意，眼前豁然開朗.

課程設計是我們專業課程知識綜合應用的實踐訓練，著是我們邁向社會，從事職業工作前一個必不少的過程.”千里之行始于足下”，通過這次課程設計，我深深體會到這句千古名言的真正含義.我今天認真的進行課程設計，學會腳踏實地邁開這一步，就是為明天能穩健地在社會大潮中奔跑打下堅實的基礎.

說實話，課程設計真的有點累.然而，當我一著手清理自己的設計成果，漫漫回味這3周的心路歷程，一種少有的成功喜悅即刻使倦意頓消.雖然這是我剛學會走完的第一步，也是人生的一點小小的勝利，然而它令我感到自己成熟的許多，另我有了一中”春眠不知曉”的感

悟. 通過課程設計，使我深深體會到，干任何事都必須耐心，細致.課程設計過程中，許多計算有時不免令我感到有些心煩意亂：有2次因為不小心我計算出錯，只能毫不情意地重來.但一想起周偉平教授，黃焊偉總檢平時對我們耐心的教導，想到今后自己應當承擔的社會責任，想到世界上因為某些細小失誤而出現的令世人無比震驚的事故，我不禁時刻提示自己，一定呀養成一種高

度負責，認真對待的良好習慣.這次課程設計使我在工作作風上得到了一次難得的磨練. 短短三周是課程設計，使我發現了自己所掌握的知識是真正如此的缺乏，自己綜合應用所學的專業知識能力是如此的不足，幾年來的學習了那么多的課程，今天才知道自己并不會用.想到這里，我真的心急了，老師卻對我說，這說明課程設計確實使我你有收獲了.老師的親切鼓勵了我的信心，使我更加自信.

最后，我要感謝我的老師們，是您嚴厲批評喚醒了我，是您的敬業精神感動了我，是您的教誨啟發了我，是您的期望鼓勵了我，我感謝老師您今天又為我增添了一幅堅硬的翅膀.今天我為你們而驕傲，明天你們為我而自豪。