隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，兒童玩具產(chǎn)業(yè)也在發(fā)生著日新月異的變化，兒時(shí)的玩具你還記得有哪些嗎？在澳大利亞有一家&ld;玩具醫(yī)院&rd;。這里是一個(gè)修玩具的地方，人們來這里修玩具后沒有開心而歸，兒時(shí)痛哭流涕，這是為什么呢？想要了解更多兒童玩具相關(guān)資訊嗎？請(qǐng)看浙江麗水木制玩具出口產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長。

　　在店家的接待大廳里，顧客們一個(gè)個(gè)臉上滿是哀傷，許多人都流出了眼淚，有人輕聲啜泣，也有人號(hào)啕大哭。見到此情此景，人們大概會(huì)想：這店家的生意一定糟透了。可是，這些流淚的顧客非但對(duì)店家沒有一絲不滿，反而格外感激。店家也別出心裁，聲稱將顧客的眼淚視為對(duì)其工作的最高贊許。

　　原來，這是澳大利亞的一家&ld;玩具醫(yī)院&rd;，也就是專門替人修復(fù)玩具的玩具維修店。玩具維修店的黃金時(shí)期是在二戰(zhàn)期間，于戰(zhàn)爭導(dǎo)致物資緊缺，人們無法得到足夠的新玩具，只好將損壞的玩具送來修，玩具維修店也因此興盛一時(shí)。

　　然而，隨著戰(zhàn)爭的結(jié)束，物資流通恢復(fù)正常，許多人擁有了足夠多的新玩具，便不再去修復(fù)損壞的舊玩具。玩具維修店的生意因此陷入了低谷，近年來更是每況愈下。隨之而來，許多玩具維修店紛紛倒閉，這家位于澳大利亞的百年老店也只能苦苦支撐。

　　起初，這家店追求的服務(wù)目標(biāo)和其他店家一樣：希望顧客露出微笑，滿意而歸。但這樣的經(jīng)營念未能給店家?guī)砦⑿Γ皝硇迯?fù)玩具的人越來越少，店家的經(jīng)營舉步維艱。

　　這時(shí)，店家認(rèn)真思考后，決定轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路：千方百計(jì)讓顧客微笑，改為努力使顧客流淚！店家的想法是這樣的：人們的生活越來越富足，只靠修一些孩子們的普通玩具來維系經(jīng)營，將會(huì)變得越來越艱難，所以他們決定轉(zhuǎn)向，主修那些屬于成人的&ld;帶有顧客童年記憶&rd;的玩具。

　　這些玩具都是成年人兒時(shí)玩過的玩具，于年代久遠(yuǎn)，大多數(shù)都有損壞。這些玩具雖然破舊老氣，卻承載著許多人的童年記憶，因此許多成年人愿意把這些玩具送到&ld;玩具醫(yī)院&rd;進(jìn)行修復(fù)，既可以幫助自己找回童年的幸福記憶，也可以把玩具傳給子女，讓他們感受自己兒時(shí)的樂趣。人們?cè)诳吹阶约和晷膼鄣耐婢弑恍迯?fù)得煥然一新時(shí)，內(nèi)心的情結(jié)一下子被觸動(dòng)了，所以常常有人抱著自己的兒時(shí)玩具痛哭流涕。當(dāng)然，他們哭不是因?yàn)楸瘋且驗(yàn)樯钌畹母袆?dòng)。

　　讓顧客微笑著滿意而歸，大概是每一個(gè)店家的目標(biāo)，但如果這家&ld;玩具醫(yī)院&rd;還在死板地追求讓顧客微笑，也許它已經(jīng)面臨倒閉了，而只是稍稍轉(zhuǎn)變了一下經(jīng)營思路，讓顧客笑到讓顧客哭，就令這家百年老店重新煥發(fā)了生機(jī)。