3月15日消費者維權日到來了，為了更好的維護消費者們的權益，近日，濱湖工商開展&ld;攜手共治 暢享消費&rd;主題公益活動，本次活動將對眾多消費者進行消費知識宣傳講座，普及人們的消費維權意識。想看更多公益活動資訊嗎？請看臨西縣醫院開展防治乳腺疾病主題公益活動。

　　為更好地保護消費者權益，規范企業經營行為，提高商家自律經營意識，防范因不熟悉規章制度而導致的非主觀違法行為，圍繞今年&ld;攜手共治 暢享消費&rd;年主題活動，濱湖工商局先后開展了&ld;小手牽大手&rd;&ld;天潤發面點DIY公益消費體驗活動&rd;、大型消費知識宣傳講座進萬達、進太湖街道，以及&ld;零距離面對面&rd;的大型廣場宣傳系列活動，萬象城、海岸城等大城市綜合體、大統華、華潤萬家、易家福等大型超市、南泉安置小區等居民集中點都有工商干部擺攤設點的身影， 12315投訴舉報電話24小時都有工商干部蹲點值班的音頻，投訴無障礙。

　　新《消法》實施一周年以來(2014年3月15日至今)，濱湖工商局共處投訴舉報咨詢1343起，其中投訴939起，已辦結907起，達成調解協議573起，為消費者挽回經濟損失15771萬元，加倍賠償金額379萬元；舉報320條，已辦結316條；咨詢84條。

　　從受消費投訴的分類來看，一是商品類投訴583起，前五位分別是食品、房屋、服裝鞋帽、家居用品和煙酒飲料；二是服務類投訴356起，前五位分別是餐飲住宿服務、文化娛樂體育服務、傳媒業服務、美容美發洗浴服務和銷售服務。

　　從受消費投訴的性質來看，售后服務投訴450起，質量投訴273起，包裝標識60起，合同投訴54起，價格投訴22起。

　　從受消費舉報的分類來看：商品類舉報235起，前三位分別是食品類、煙酒飲料和服裝鞋帽；服務類舉報85起，前兩位分別是餐飲住宿服務類和銷售服務類。

　　從消費者舉報反映的問題來看：主要是質量問題、無照經營問題、包裝標識問題、廣告和售后服務問題。

　　工商部門負責人表示：通過系列活動的開展，向廣大消費者提供消費和維權等方面的咨詢和指導，倡導經營者做誠實、守信的經營者；指導廣大消費者做安全、性、文明的消費者。今后將切實履行新《消法》賦予消費者組織的公益性職責，充分發揮政府部門、行業組織、專家學者、新聞媒體以及其他維權組織的作用，主動構建消費維權社會共治平臺，努力建立企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治新機制，進一步凝聚社會各方力量，全面促進我區消費者權益保護事業發展。